Главная/Оплата и возврат

Оплата и возврат

Последнее обновление: 01.03.2026

Скачать документ (.docx)

Оплата и возврат

Дата актуализации: 01.03.2026

1. Общая информация

  • Услуга: платный доступ к информационному ресурсу (электронной площадке‑агрегатору извещений)
  • Оплата: онлайн через эквайринг на сайте
  • Доступ: активируется после успешной оплаты
  • Сервис не является организатором процедур и не продает имущество

2. Способы оплаты

  • Валюта: рубли РФ
  • Оплата доступна: банковской картой (и/или иные методы, которые показывает платежная страница эквайринга)
  • Оплата проходит через защищенную страницу банка‑эквайера/платежного провайдера
  • Реквизиты карт не хранятся на сайте

Оплата производится безналично через эквайринг на сайте. После нажатия кнопки «Оплатить» вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу банка‑эквайера, где вводите данные карты. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

3. Как происходит предоставление услуги после оплаты

  • Момент начала оказания услуги: с момента успешной оплаты
  • Срок активации доступа: обычно 5 минут, иногда до 24 часов при технических проверках
  • Как проверить: в Личном кабинете

4. Документы об оплате (чек / закрывающие документы)

4.1 Для физических лиц

  • Кассовый чек отправляется на e‑mail/телефон, указанные при оплате

4.2 Для юридических лиц и ИП

  • Закрывающие документы (акт/счет‑фактура при применимости):
    • как получить: по запросу на email
    • какие данные нужны: наименование, ИНН, email, платеж

5. Отмена подписки / прекращение доступа

  • Как отменить: в Личном кабинете → «Подписка» → «Отменить»
  • Что происходит: доступ действует до конца оплаченного периода
  • Если нет ЛК: отмена через поддержку с указанием email и платежа

6. Возврат денежных средств

6.1 Общие условия

  • Правовая база: в соответствии с Офертой и применимым законодательством РФ
  • Возврат возможен при обращении пользователя
  • Возврат осуществляется на тот же платежный инструмент

6.2 Как подать запрос на возврат

Канал:

Указать:

  • ФИО / наименование организации
  • e‑mail аккаунта
  • Дата и сумма платежа
  • Идентификатор платежа (если есть)
  • Тариф/подписка
  • Причина обращения

6.3 Как рассчитывается сумма возврата

При возврате учитывается стоимость фактически оказанных услуг (предоставленного доступа) за период использования подписки. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду доступа. Комиссии банков и платежных систем могут не возвращаться, если это предусмотрено правилами эквайринга и не запрещено законом.

6.4 Сроки рассмотрения и зачисления

  • Рассмотрение заявки: до 10 рабочих дней
  • Зачисление: зависит от банка

7. Ошибки оплаты и спорные ситуации

  • Если деньги списались, а доступ не активировался:
    • что делать: написать в поддержку
    • что приложить: чек/скрин из банка/идентификатор платежа
  • Если оплатили «не тот тариф»: вариант «смена тарифа/перерасчет» или «возврат и новая оплата» (по согласованию с поддержкой)
  • Если подозрение на мошенничество: срочно свяжитесь с банком и поддержкой.

8. Ошибочный платеж

Если вы считаете, что платеж совершен ошибочно, пожалуйста, сначала свяжитесь со службой поддержки. Мы постараемся решить вопрос оперативно без обращения в банк. При подаче заявления на возврат укажите идентификатор платежа и контактные данные.

9. Контакты поддержки